POLÍTICA DE RESERVAS Y  CONTRATACIÓN . AVISO DE CONFORMIDAD.

Política de reservas

Estas son las condiciones generales para realizar la reserva en la POSADA LA FUENTONA.

Recomendamos su lectura ya que cuando usted tramita una reserva en nuestro establecimiento, ya sea a través del teléfono, vía e-mail o de forma directa en recepción, acepta expresamente todas y cada una de las condiciones generales de esta reserva, así́ como los términos de la vigente legislación especifica del sector que sean de aplicación.

Reservas:

Toda la información sobre la reserva le será comunicada por el mismo medio que utilice para contactar con nosotros: teléfono o e-mail habitualmente, aunque pudiera hacerse asimismo contratación directa en el establecimiento.

Puede consultar los precios de nuestras habitaciones, así como otros servicios anexos en nuestra “Tarifa de Precios” publicados en nuestra web y siempre bajo el sello de la Dirección General de Turismo del Gobierno de Cantabria.

Las fechas y especificaciones de las temporadas en nuestro establecimiento, se detallan en nuestra “Tarifa de Precios”.

Para confirmar la reserva y como garantía de la misma, se le solicitará que realice un pago a cuenta equivalente a el importe de una noche.

Para ofertas y estancias especiales se estará a lo que convenga en ese caso particular por la POSADA LA FUENTONA y así se le indicará en el momento de formalizar la reserva

Para realizar la reserva se facilitara nombre y apellidos, teléfono móvil, correo electrónico.

Se especificara exactamente el dia de entrada y el dia de salida del alojamiento, el tipo de habitación y el numero de personas por habitacion.

La reserva NO SERÁ EFECTIVA hasta que el alojamiento no se lo comunique a su correo electrónico.

El pago de la estancia se realizara en el alojamiento el dia de llegada.

La reserva será garantizada hasta las 18.00 h del día previsto para su llegada. De no ser así, a partir de dicha hora, la reserva se considera cancelada (siempre que no se comunique de lo contrario con anterioridad). El usuario perderá su reserva, así como el derecho a la devolución de cualquier anticipo abonado.

La reserva será posible realizar una modificación para ampliar la estancia siempre y cuando el alojamiento tenga disponibilidad.

Se podrá realizar un cambio de fechas en los casos que el propietario este de acuerdo y se realice, como mínimo, con mas de 7 días de antelación.

Una vez el cliente se ENCUENTRE EN EL ALOJAMIENTO, se tendrá que hacer CARGO DE LA RESERVA contratada y no podrá hacer una REDUCCIÓN DE DÍAS,  debiendo abonar el importe total de los servicios contratados.

El cliente es responsable de hacer declaración correcta del TOTAL DE PERSONAS que ocupará el alojamiento. El propietario podrá legalmente negarse a admitir la entrada o desalojar a las personas que no hayan sido declarados.

El cliente es responsable del alojamiento que ocupe y de su contenido, esperando lo MANTENGA CUIDADO y lo deje limpio y ordenado.

El cliente deberá abstenerse de realizar actividades que puedan CAUSAR DAÑOS O MOLESTAR a los demás usuarios.

La posada se guarda el derecho de cargar en la tarjeta de crédito facilitada con la reserva, cualquier DESPERFECTO ocasionado u OBJETO que desaparezca de la habitación.

La reserva solicitada será garantizada mediante los datos de una tarjeta de crédito ( 16 dígitos y fecha de caducidad). La posada se reserva el derecho de hacer una preautorización para comprobar la validez antes de la fecha de llegada.

Medios de pago:

- Efectivo

- Cargo en su tarjeta de crédito, si el cliente nos facilita sus datos se entiende que es por autorización expresa y con anotación de los importes requeridos para su confirmación de reserva y desembolso total de factura. Aceptamos todas las tarjetas (VISA, Mastercard…) excepto American Express.

- Ingreso en cuenta o transferencia a nuestra entidad bancaria (en este caso se le facilitarán los datos).

El importe de dicho pago a cuenta se le comunicará en el mismo momento. El resto de su factura, lo abonará el día de salida del establecimiento o anteriormente si fuera de su conveniencia.

Si existiese cancelación de la reserva y ésta se realizase dentro del plazo que se indica en nuestra “Política de cancelación”, esta cantidad entregada a cuenta le sería reembolsada, utilizando para ello el mismo medio por el que usted lo abonó, descontando, si las hubiera, las comisiones bancarias u otros gastos de gestión.

Se entiende que la disponibilidad de las habitaciones será la que exista en el momento en que usted realiza la reserva. Si no confirma la reserva en el plazo determinado por el establecimiento, este podrá hacer uso de las habitaciones libremente.

 

Responsabilidad del cliente:

Cuando usted reserva en este alojamiento es plena y exclusivamente responsable de la exactitud de la información que nos facilite o que haga constar.

Especialmente, debe indicar correctamente el número de personas, adultos y niños, que ocuparán la habitación. Esto es obligatorio para no sobrepasar el aforo del establecimiento y, caso de comprobarse que su incorrección al informarnos ha sido deliberada, podría darse por anulada su reserva.

Le recordamos que este establecimiento no puede atender reservas con animales de compañía.

Igualmente y según las normas de nuestro establecimiento, podría ser motivo de anulación de la reserva y en casos extremos, hasta se podría producir el desalojo de nuestras instalaciones, si se mantienen actividades que molesten o perturben el normal descanso del resto de los huéspedes alojados.

Al realizar la reserva, usted manifiesta que es mayor de edad según la legislación española, hecho que será comprobado a su llegada al establecimiento. Si en ese momento se comprueba que usted no es mayor de edad, se anulará la reserva automáticamente.

Para mayor seguridad, POSADA LA FUENTONA le pedirá un correo electrónico para enviarle un email de confirmación con todos los datos de su reserva, en caso de que usted no disponga de este medio se estará a lo convenido telefónicamente o en persona si se ha hecho la reserva en nuestras instalaciones.

Cobros:

Si usted ha realizado el ingreso/transferencia por el importe de su reserva, es conveniente que a continuación nos lo comunique por correo electrónico a fuentonaderuente@gmail.com, indicando claramente el nombre de quien ha realizado la reserva y fechas de su estancia.

Si somos nosotros quienes realizamos el cargo en su tarjeta de crédito, sepa que puede ser que no lo vea reflejado hasta que no pasen varias horas (como máximo 48 h.) y, que para el caso de que su cuenta esté fuera de España, el cargo puede demorarse varios días.

Entrada (check in):

Puede disponer de su habitación a partir de las 14:00 h. Una vez se persone en el la posada, diríjase a la recepción para comunicar su llegada y cumplimentar el parte de viajeros.

Aunque su reserva está garantizada, si desea entrar al establecimiento antes de esta hora o bien, después de las 20:00 h., le rogamos que lo informe previamente.

Si no se presenta pasadas las 20.00h y sin previo aviso de su parte entenderemos que cancela la reserva.

Salida (check out):

El horario de salida de la habitación debe ser siempre antes de las 12:00 h. del día que figura como salida en su reserva.

En caso de que lo necesite (espera de taxis, hora de vuelos, etc.), La Posada le facilitará instalaciones para guardar su equipaje de forma gratuita.

Política de cancelación y modificación de la reserva

Usted puede candelar  los servicios solicitados o contratados y, dependiendo de los plazos que se indican a continuación, existirá o no posibilidad de reembolso:

La anulación previa a la llegada de una reserva, dará derecho a retener el importe abonado, cuando la anulación de reserva se haga con 7 o menos días en temporada baja, media y  10 dias en temporada alta.

Adelantar el dia de salida, no implica la devolución del importe no disfrutado. El abono de la reserva se realizará por el periodo contratado.

 (**) Siempre le recomendamos en prevención de estos casos, la contratación de un seguro de anulación y cancelación de reservas.

Otras cancelaciones que se deriven de la responsabilidad del cliente ocasionarán la pérdida de la cantidad entregada a cuenta. (reservas que hayan sido realizadas por menores, desalojos, etc.)

Si desea realizar la cancelación de su reserva o bien modificarla, deberá comunicarlo utilizando el medio que prefiera, por teléfono (942 70 91 65) o e-mail (fuentonaderuente@gmail.com), indicando el nombre de quién realizó la reserva y la fecha de entrada.

Las reservas no se darán por canceladas hasta que La Posada La Fuentona no le envíe una confirmación de haberla efectivamente realizado por teléfono o correo electrónico.